A História do CAS/CAEC em Santarém
O Centro de Atendimento Social/Centro de Atendimento ao Empreendedor Cidadão, conhecido como CAS/CAEC, foi inaugurado há 19 anos com o objetivo de atender às demandas da população de Santarém. Desde a sua criação, o CAS/CAEC tem se dedicado a oferecer suporte e serviços que visam garantir os direitos sociais e promover a inclusão de grupos vulneráveis na sociedade.
Nos seus primeiros anos, o CAS/CAEC enfrentou diversos desafios, mas sempre se destacou pela busca incessante por melhorias e inovações nos serviços prestados, reafirmando o compromisso da Prefeitura de Santarém com o bem-estar da comunidade.
Impacto na Inclusão Social
A atuação do CAS/CAEC ao longo de quase duas décadas se reflete diretamente na inclusão social de muitas famílias. O centro se tornou uma referência em atendimento, promovendo diversas iniciativas que beneficiam aqueles que mais precisam.
Os serviços oferecidos vão além da assistência básica, proporcionando acesso a direitos, orientação e ajudando a integrar as pessoas em programas sociais que podem melhorar sua qualidade de vida. Essa abordagem integral tem sido fundamental para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.
Serviços Oferecidos pelo CAS/CAEC
O CAS/CAEC disponibiliza uma gama diversificada de serviços, entre os quais se destacam:
- Recepção e Acolhimento: Um atendimento inicial que visa entender as necessidades do cidadão.
- Cadastro Único: Realização do cadastro das famílias para acesso a programas federais e municipais.
- Atendimento Psicológico: Suporte emocional e psicológico para indivíduos e famílias.
- Centro de Identificação: Emissão de documentos essenciais como RG e Carteira de Trabalho Digital.
- Cartão do Idoso: Emissão da Carteira Interestadual do Idoso, promovendo a inclusão de pessoas idosas.
- Carteira de Identificação da Pessoa com TEA: documento que assegura direitos para pessoas com Transtorno do Espectro Autista.
Atendimentos Realizados em 2026
No primeiro semestre de 2026, o CAS/CAEC alcançou números impressionantes, com mais de 27 mil atendimentos realizados. Os dados mostram a eficiência e o engajamento da equipe na oferta de serviços:
- Recepção/Acolhimento Geral: 5.441 atendimentos;
- Cadastro Único: 5.274 atendimentos;
- Atendimento técnico com assistente social: 5.110 atendimentos;
- Emissão de Registro Geral (RG): 6.300 documentos;
- Emissão de Carteira de Trabalho Digital: 2.498 documentos;
- Emissão de Carteira Interestadual do Idoso: 1.199 documentos;
- Emissão de Cartão de Estacionamento: 650 documentos;
- Emissão de Carteira de Identificação da Pessoa com TEA: 390 documentos;
- Atendimento psicológico: 385 atendimentos.
Depoimentos de Beneficiários
A importância do CAS/CAEC é reconhecida não apenas pelos números, mas pelas histórias de transformação de vidas que impactam o cotidiano dos cidadãos. Muitos usuários afirmam que, graças ao suporte recebido no CAS/CAEC, conseguiram acessar serviços que antes pareciam inatingíveis, como a emissão de documentos e acesso a programas de inclusão social.
A Importância do Atendimento Humanizado
Um dos pilares fundamentais do CAS/CAEC é a humanização do atendimento. O espaço é projetado para que cada cidadão se sinta respeitado e acolhido, assegurando que suas necessidades e demandas sejam ouvidas com empatia. Todos os atendentes são treinados para proporcionar um atendimento que valoriza a dignidade da pessoa humana.
Walde Júnior, coordenador do CAS/CAEC, destaca que “a humanização do atendimento é prioridade maior. Aqui, somos mais do que prestadores de serviço, somos parceiros da comunidade”. Esse compromisso se reflete nas avaliações positivas recebidas e na fidelização dos usuários aos serviços oferecidos.
Desafios Enfrentados ao Longo dos Anos
Apesar dos avanços e conquistas, o CAS/CAEC não esteve isento de desafios. A crescente demanda por serviços e a necessidade de constante adaptação às novas realidades sociais exigem uma gestão eficiente e fatores como a falta de recursos e a escassez de profissionais qualificados são barreiras que a equipe enfrenta frequentemente.
Entretanto, a dedicação e o trabalho em equipe têm sido essenciais para a superação desses obstáculos, sempre com a prioridade de melhorar a qualidade do atendimento kepada população de Santarém.
Parcerias para o Fortalecimento dos Serviços
O fortalecimento do CAS/CAEC também se deve a parcerias com outras instituições e organizações não governamentais. Esses aliados desempenham um papel fundamental na ampliação da rede de apoio e serviços, permitindo que o centro chegue a mais pessoas que necessitam.
A colaboração com entidades locais e federais, além de ONGs, tem potencializado a capacidade de atendimento do CAS/CAEC, agregando valor aos serviços já existentes.
O Papel da Prefeitura no CAS/CAEC
Por meio da Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social (Semtras), a Prefeitura de Santarém desempenha um papel crucial no funcionamento do CAS/CAEC. O investimento em capacitação de profissionais, infraestrutura e em projetos que visam o fortalecimento das ações sociais destaca a importância da gestão pública no apoio à inclusão e cidadania.
Perspectivas Futuras para o CAS/CAEC
Adiante, o CAS/CAEC pretende continuar sua trajetória de evolução. Entre os objetivos para os próximos anos estão a ampliação dos serviços oferecidos, a formação contínua de sua equipe e o fortalecimento de parcerias. O foco é proporcionar um atendimento cada vez mais acessível e eficaz, garantindo que a população de Santarém receba o apoio necessário para desenvolver plenamente seu potencial.
